[Галина Жукова] 7 навыков успешного переговорщика


Эта книга написана для тех, кому регулярно приходится решать различные (в том числе сложные, конфликтные) ситуации путем переговоров с коллегами, с начальством, с подчиненными, с клиентами, с партнерами (продавцами и покупателями, поставщиками и дилерами) с совладельцами вашего бизнеса, с друзьями или родственниками... Для тех, кто хотел бы повысить успешность своих переговоров и решать любые переговорные ситуации - спокойно и уверенно.

Книга для тех, кому интересны ответы на вопросы:
Что такое "успешные переговоры"?
Как стать успешным переговорщиком?

Содержание:
1. Введение
1.1. Для кого и для чего написана эта книга
1.2. О чем эта книга
1.3. Кто, как и почему написал эту книгу
2. Полная схема освоения переговорного мастерства
2.1. 6 показателей успешности переговоров
2.2. Три этапа переговоров. Стратегия, тактика, анализ.
3. Стратегия (подготовка к переговорам)
3.1. Навык 1. Анализировать переговорную ситуацию
3.2. Навык 2. Ставить цель на переговоры
3.3. Навык 3. Разрабатывать сценарий переговоров
3.4. Стратегические ошибки
4. Тактика (процесс проведения переговоров)
4.1. Навык 4. Управлять процессом переговоров (регламентом и атмосферой)
4.2. Навык 5. Работать с картиной мира
4.3. Навык 6. Различать войну и мир в переговорах
4.4. Тактические ошибки
5. Анализ (разбор прошедших переговоров)
5.1. Навык 7. Анализировать прошедшие переговоры
5.2. Ошибки анализа
6. Заключение. Таблица для самоанализа.
7. Приложения. Видеоиллюстрации. Примеры переговорных ситуаций.

Продажник:

Скачать: