Данная книга - это сборник огромного количества вопросов (порядка 170) обо всём, что хочет знать начинающий (и не только) продавец и владелец магазина на площадке Etsy.

Вопросы и ответы на них - это мой собственный опыт и мои грабли, а также опыт читателей моего блога.

Если вы только задумываетесь над тем, чтобы начать продавать товары на Etsy или уже начали, но на каждом шагу вас подстерегают вопросы "Что? Как? Почему?" - то эта книга ответит на большинство из них.

Книгу дописала буквально вчера, поэтому в ней учтены все последние изменения/нововведения Этси.

Книга состоит из 11 разделов

• Регистрация магазина
• Приём платежей PayPal
• Добавление товаров
• Оформление магазина
• Основы Etsy SEO (продвижение магазина)
• Фотографии товаров
• Случилась продажа
• Отзывы покупателей
• Отмена заказа
• Promoted Listings и Google Shopping. Платная реклама
• Прочие вопросы

Полный список вопросов

1. Регистрация магазина

• Что можно и что запрещено продавать на Etsy?
• Какие комиссии существуют на Etsy?
• Можно ли разместить товары бесплатно?
• Есть ли ограничения для реферальной программы?
• Как узнать, что по моей реферальной ссылке кто-то зарегистрировался?
• Зачем вы открываете магазин?
• Как принимать оплату на Etsy?
• Как принимать платеж, если покупатель и продавец из одной страны СНГ?
• Можно ли в одном магазине продавать разные типы товаров: например, handmade и винтаж, цифровые и обычные, физические?
• Стоит ли открывать магазин, если ещё не готово это, это и это?
• Можно ли открыть второй/третий магазин?
• Имеет ли значение на какую почту регистрировать аккаунт Этси?
• Как придумать название магазину?
• Можно ли изменить название магазина?
• Есть ли у Etsy мобильное приложение?
• Как продавать на Etsy, если я живу в Крыму?
• Какую страну магазина выбрать при регистрации аккаунта на Etsy?
• Как зарегистрировать магазин?

2. Приём платежей PayPal

• Как открыть кошелёк PayPal?
• Какой аккаунт Paypal выбрать: коммерческий или личный?
• Можно ли открыть счёт ПайПал, если вам нет 18 лет?
• Какую карту можно/лучше привязать к PayPal?
• Можно ли привязать карту без денег?
• Какая комиссия у PayPal?
• Как связаться с Paypal, если у вас возникли проблемы/вопросы?
• Как хранить деньги в PayPal, чтобы они не переводились в рубли/гривны/местную валюту (а хранились в долларах)?
• Как выводить деньги с PayPal?
• Сколько времени занимает вывод денег со счёта PayPal на банковский счёт?
• Есть ли приложение PayPal для телефонов?
• Как принимать платежи украинским продавцам?

3. Добавление товаров

• Какие товары можно размещать на Etsy?
• Как добавить листинг с физическим товаром?
• Как добавить листинг с цифровым товаром?
• Можно ли скопировать или продублировать старый листинг и сделать на его основе новый?
• Какую категорию выбрать для моего товара?
• Размещение листингов платное или бесплатное?
• Сколько времени проходит, прежде чем листинг попадает в поиск Этси?
• Какие сроки размещения листингов?
• Можно ли размещать товар на Etsy больше, чем на 4 месяца?
• Что такое обновление листингов (renew)?
• Как часто нужно обновлять листинги?
• Как вычислить стоимость товара? Что следует учесть?
• Как и когда оплачивать комиссии Etsy?
• Как можно оплатить комиссии Etsy?
• Можно ли оплачивать комиссии сразу, не дожидаясь первого числа нового месяца?
• Что будет, если вовремя не оплатить комиссию?
• Можно ли выставить сумму доставки после оплаты покупателя?
• Как заранее узнать стоимость доставки товара?
• Можно ли сделать шаблон для цен на доставку (Shipping Profiles)?
• Можно ли указать разные способы доставки (Shipping Upgrades)?
• Можно ли делать товары под заказ?
• Как брать оплату за товары на заказ?
• Можно ли выставить товар для примера (портфолио работ)?
• Что писать в описании товара?
• Сколько добавить листингов для начала?
• Можно ли добавить видео товара, а не только фото?

4. Оформление магазина

• Как сменить язык магазина?
• Как редактировать основные разделы магазина?
• Чем отличается баннер от обложки?
• Как добавить баннер или обложку?
• Чем отличается логотип и аватар?
• Как добавить логотип?
• Как добавить аватар?
• Как изменить заголовок магазина?
• Как изменить страну и город магазина?
• Что такое популярные листинги (Featured Items)?
• Как добавить в магазин секции?
• Как добавить объявление магазина/Announcement?
• Как изменить положение листингов?
• Как изменить раздел About Page?
• Как заполнить Shop policies?
• Можно ли написать свой текст в Policies?
• Как заполнить раздел часто задаваемых вопросов/FAQ
• Как заполнить личный профиль?
• Как использовать Shop Updates?
• Что такое Etsy gift card?

5. Основы Etsy SEO (продвижение магазина)

• Как работает поиск Etsy (Etsy SEO)? Что влияет на позиции?
• Как писать заголовки листингов?
• Как писать тэги листингов?
• Почему я не могу найти свой листинг в поиске?
• Почему я не могу найти свой магазин в поиске?
• Как узнать позиции своего листинга?
• Как узнать фразы, которые люди вводят в поиск?
• Как в итоге выбрать подходящие поисковые фразы?
• Есть ли приоритет для магазинов из каких-то стран?
• Отличаются ли результаты поиска для разных людей?
• Стоит ли делать отдельные листинги для неанглоязычных покупателей?
• Как пользоваться Google Adwords Keyword Planner (Планировщик ключевых слов)?
• Как зарегистрироваться в Google Adwords – просит ввести данные карты и внести деньги?

6. Фотографии товаров

• Какие существуют технические требования к фотографиям товаров?
• Особенности фотографий физических товаров
• Особенности фотографий цифровых товаров
• Что такое фотография в стиле Etsy?
• Что можно разместить на фото помимо товара?
• Настройка первой фотографии?
• Как сделать хорошую фотографию?
• Какой фотоаппарат выбрать для съемки?
• В каких программах обрабатывать фотографии?

7. Случилась продажа

• Как узнать, что у вас продажа?
• Как узнать, что оплата покупателя прошла?
• Каков порядок действий после оплаты?
• Что делать, если покупатель просит изменить адрес доставки?
• Что написать в автоматическом сообщении покупателю?
• Как отслеживать посылку/отправление?
• Особенности отправки товаров Почтой России
• Покупатель оставил адрес на арабском/китайском и т.п. Что делать?
• Хочу предложить в магазине бесплатную доставки при заказе от XX долларов. Как это сделать?
• Что будет, если вовремя не отправить заказ?
• Сколько времени идёт посылка до США и других стран?
• Международные отправления можно высылать только с Главпочтампта?
• Стоит ли писать что-то покупателю после отправки товара?
• Что делать, если посылка пропала в пути?
• Покупатель говорит, что не получал товар, хотя по трек-номеру видно, что он доставлен. Что делать?
• Какие комиссии нужно заплатить с продажи?
• Если мой цифровой товар купил покупатель из Евросоюза, то кто платит VAT-налог: я или сам покупатель?
• Будет ли проданный листинг доступен снова для продажи?
• Я неверно указал(а) свой аккаунт Paypal для приёма платежей. В итоге покупатель оплатил – и деньги где-то зависли. Что делать?
• Можно ли вместо проданного товара поставить другой в тот же листинг, заменив фото и описание? Или обязательно создавать новый листинг?
• Покупатель оплатил заказ, но не отвечает на мои уточняющие сообщения, без которых я не могу отправить заказ. Что делать?
• Как указать, что я отправляю только в определенные страны?
• Я никак не могу сделать первую продажу. Что можно сделать?

8. Отзывы покупателей

• Что такое отзывы покупателей?
• Зачем нужны отзывы? На что они влияют?
• Как узнать, что мне оставили отзыв?
• Когда покупатель может оставить отзыв?
• Может ли покупатель отредактировать отзыв?
• Может ли покупатель прикрепить фотографию к отзыву?
• Можно ли удалить фотографию в отзыве, если она вам не нравится?
• Можно ли оставить отзыв покупателю?
• Какую ссылку отправить покупателю, чтобы он оставил вам отзыв?
• Можно ли оставить комментарий к отзыву?
• Как реагировать на отрицательный отзыв?
• Что делать, если покупать открыл кейс (спор)?
• Как отображаются отзывы на странице листинга?
• Как увеличить количество отзывов?

9. Отмена заказа

• В каких случаях можно отменить заказ на Этси?
• Как отменить неоплаченный заказ физических или цифровых товаров?
• Как отменить оплаченный заказ физических и цифровых товаров?
• Что делать, если не хватает средств для возмещения оплаты?
• Возвращается ли комиссия ПайПал и Этси за отмененный заказ?
• Как вернуть деньги только за 1 товар из Х купленных?

10. Promoted Listings и Google Shopping. Платная реклама

• Что такое платная реклама на Etsy и где отображаются такие листинги?
• Сколько денег уходит на рекламу?
• Как включить платную рекламу?
• Сколько сделать стоимость клика и каким сделать дневной бюджет?
• Порядок сортировки рекламных листингов (какие выше/ниже)
• Как рекламировать отдельные листинги?
• Как понять, купили ли у меня рекламируемый листинг?
• По каким ключевым словам показывался мой листинг?
• Как понять, выгодно ли мне давать рекламу?
• Как отключить платную рекламу?
• Что такое платная реклама Google Shopping?
• Как включить рекламу Google Shopping?

11. Прочее

• Как провести распродажу товаров?
• Что такое купоны на скидку?
• Можно ли сделать купон только на конкретный товар или секцию?
• Сколько раз можно воспользоваться купоном?
• Может ли покупатель воспользоваться сразу несколькими купонами?
• Как написать в техподдержку Etsy?
• Я уезжаю в отпуск. Как временно закрыть магазин?
• Как закрыть магазин?
• Этси закрыли мой магазин – что делать?
• Этси требуют доказать, что я сам делаю свои товары. Как это сделать?
• Видел(а) такие игры среди продавцов, как фаватоны и кликатоны. Что это такое и стоит ли в них участвовать?
• Товар продан в офлайне. Можно это как-то отметить на Etsy, перенести в раздел проданных? И как его убрать из магазина?
• Какие в США главные праздники?
• Что такое команды (Teams) на Этси и зачем они нужны?
• Форум Etsy – что там есть?
• Можно ли делать товар в одной стране, а отправлять из другой?
• Что такое admirers и followers? Чем они отличаются?
• Можно ли отправлять сообщения людям, которые добавили в избранное мои товары или магазин? Например, высылать купон на скидку?
• В какой момент стоит нанимать помощника?
• У меня цифровые товары. Покупатель просить изменить размер/цвет в файле? Стоит ли брать за это деньги?
• Какие дни недели самые активные на Etsy?
• Какое время дня самое активное на Etsy?
• Можно ли закрыть в магазине раздел проданных товаров?
• Что такое трежери и как я могу создать своё?
• Как и зачем подключать к магазину Google Analytics?
• Как узнать, сколько человек заходит в мой магазин?

Продажник: https://skladchik.com/threads/Настольная-книга-etsy-продавца-как-успешно-продавать-товары-на-etsy.135633/

Скачать: